Radar laat drie adviseurs een woning opmeten die te koop staat en we komen uit op twee B-labels en één C-label. Waar een woning eerder op een paar punten werd beoordeeld, zijn er nu wel 150 punten waar een energieadviseur naar kijkt en opmeet. Tijdens een opname worden er veel foto’s gemaakt als bewijslast en eventuele facturen van klussen worden meegenomen in de berekening. Alleen is dat geen garantie op een eenduidig label.

Verschillende labels voor hetzelfde huis, hoe kan dat?

De woning die wij laten opmeten krijgt verschillende labels en in het rapport is te zien dat er verschillende vloeroppervlaktes en raamoppervlaktes gemeten zijn. Ook de voorgevel wordt anders beoordeeld. Hoe kan dit?

Hugo Breuers van de FedEC, de beroepsorganisatie van de energieadviseurs zegt hierover: 'Het verdient niet de schoonheidsprijs, maar het blijft mensenwerk. De adviseurs hadden bepaalde zaken moeten zien en hadden, waar dat mogelijk was, om een factuur moeten vragen.'

Klachten over tekort aan adviseurs en hoge kosten

Volgens Vereniging Eigen Huis is het nieuwe energielabel te snel en onzorgvuldig geïmplementeerd. Cindy van de Velde, directeur bij VEH: 'Leden geven aan dat ze moeite hebben met het vinden van gekwalificeerde adviseurs dat de wachttijden en doorlooptijden oplopen, zo dat er tot aan juni geen adviseur te vinden is en zelfs de datum voor overdracht mogelijk niet wordt gehaald.'

'Maar bovenal klagen ze dat de kosten voor het label veel te hoog zijn', gaat ze verder. 'Uit een recente steekproef van de vereniging wordt dit beeld bevestigd.'

Het Radar-Testpanel onderzocht de ervaring van consumenten die het nieuwe label moesten aanvragen. Bijna 81 procent van de 300 mensen geeft aan dat ze onterecht op kosten worden gejaagd door deze nieuwe methode.

'Minister moet ingrijpen'

Tot 1 juli gelden er tijdelijke maatregelen en mogelijk kunnen per 1 juli huiseigenaren het label online aanvragen. De huizenmarkt draait momenteel overuren en de huiseigenaren die nu hun woning verkopen hebben nog wel te maken met die hoge kosten.

Vereniging Eigen Huis vindt dat de minister meteen moet ingrijpen: 'Huiseigenaren die nu een energielabel nodig hebben, zijn hier niet mee geholpen en vallen tussen wal en schip. Zij betalen gemiddeld 307 euro voor een energielabel voor een rijtjeswoning. Dit is vele malen hoger dan de minister heeft beloofd. Daarom verzoekt Vereniging Eigen Huis de minister om direct in te grijpen en met de branche om tafel gaat zitten om tot een oplossing te komen waardoor de prijzen van het label dalen.'